Internetowy System Zamówień (ISZ) firmy Niemann Polska jest unikalnym i uniwersalnym narzędziem pozwalającym na bezpośredni kontakt producenta z klientem. Do tej pory służył on głównie do obsługi zamówień dotyczących gotowych frontów meblowych oraz zapewniał dostęp do informacji o nowościach i cenach. Od września wprowadzone zostaną w nim rewolucyjne zmiany, które pozwolą odbiorcom zamawiać zdalnie także płyty meblowe – dostarczane „pod drzwi” na terenie całej Polski w ciągu kilku dni roboczych.
Coraz wyższe wymagania klientów co do terminów i elastyczności realizowania zamówień na fronty meblowe oraz konkurencyjne ceny pilarek i okleiniarek skłaniają coraz większą liczbę hurtowni i stolarzy do inwestycji we własne parki maszynowe i co za tym idzie, oferowanie usług cięcia i okleinowania. Obecnie można uzyskać wysoką jakość okleinowania powierzchni połyskowych już na narzędziach ze średniej i niskiej półki cenowej. Coraz powszechniej też wdrażane są technologie okleinowania bez fugi klejowej, wykorzystujące laser czy gorące powietrze. „Wychodząc naprzeciw tej tendencji, chcemy zoptymalizować dostępność naszych płyt i obrzeży dla wszystkich klientów na rynku polskim. Naszym założeniem była taka organizacja ISZ, logistyki i sieci dystrybutorów, aby każdy klient zalogowany do naszego systemu mógł zamówić pojedynczą płytę wraz z obrzeżem, „siedząc wieczorem na własnej kanapie” i mieć pewność, że towar ten zostanie do niego dostarczony w ciągu kilku dni z gwarancją jakości i ceny firmy Niemann. Udało się to nam osiągnąć, rewolucjonizując zarówno ISZ, jak i sposób dystrybucji płyt” – mówi Piotr Zaremba, dyrektor handlowy Niemann Polska.
Ujmując zagadnienie w ogromnym skrócie, od 1 września ISZ będzie oferował:
– nowy rodzaj hurtowni nazwanej „Hurtownią Płyt i Frontów”, która będzie kluczowym partnerem Niemann w dystrybucji płyty w danym rejonie, będzie ona zapewniać dostępność najpopularniejszych dekorów ze swego magazynu, prezentację pełnej oferty oraz fachowe doradztwo produktowe,
– możliwość wyboru opcji odbioru płyty w momencie składania zamówienia – teraz także z dostawą bezpośrednio do klienta,
– możliwość bezpośredniego zakupu od Niemann Polska obejmującego: gwarancję jakości Niemann, ubezpieczanie, terminy płatności, potwierdzenie zamówienia w ciągu 24 h i rezerwację towaru na 7 dni.
Dodatkowo zachowane zostaną wszystkie dotychczasowe korzyści wypływające z ISZ i łańcucha obsługi klient – hurtownia Niemann Polska, takie jak: dostępność do aktualnej oferty i próbek w dużym formacie w hurtowni, fachowa obsługa oraz kontrola rzetelności klientów.
Wdrażając kompleksową modyfikację ISZ, równolegle firma Niemann wprowadziła też nowe produkty, udogodnienia i obniżki, aby zagwarantować najbardziej konkurencyjną ofertę już w nadchodzącym sezonie jesiennym. Wprowadzono następujące zmiany:
– nowe kolory w jeszcze bardziej atrakcyjnych cenach,
– specjalną obniżkę na produkty produkowane przez Niemann Polska,
– nowy rodzaj płyt Acrylux 0.5, dostępny już od 1 sztuki (do tej pory tylko przy zamówieniach pełnopaletowych) – jest to produkt akrylowy o bardzo wysokiej jakości połysku, wykonany na bazie MDF, przy zachowaniu bardzo korzystnej ceny, co do tej pory mogli doceniać jedynie więksi producenci mebli,
– blisko o połowę niższa cena na idealnie dopasowane obrzeża połyskowe,
– krótka ankieta oceniającą poziom zadowolenia i zbierającą uwagi odnośnie funkcjonowania i ulepszania ISZ.
Internetowy System Zamówień został też zintegrowany z ogólnofirmowym systemem Zarządzania Relacjami z Klientami (CMR). Pozwoli to na kompleksowe zarządzanie zamówieniami, zapytaniami ofertowymi i kontaktami z klientami, co z pewnością podniesie jeszcze jakość oferowanych przez Niemann Polska usług.
(pz)
